◆ FAQ

Les questions qui reviennent.

Abonnement, commissions, règlements, préférés et conformité, regroupés au même endroit.

Abonnement

Que comprend l'abonnement ?

La gestion de votre activité, la facturation et l'accès au réseau. Les interfaces et les fonctions disponibles dépendent du rôle et des permissions.

Qu'est-ce qui distingue les formules ?

La capacité incluse : le nombre de chauffeurs et de dispatchers. Le détail figure sur la page Tarifs.

Le chauffeur paie-t-il un abonnement ?

Le chauffeur travaille dans le cadre de sa société, dont l'abonnement couvre son accès.

Commissions et réseau

Quand une commission s'applique-t-elle ?

Uniquement sur les courses échangées avec le réseau. Une course confiée à l'un de vos propres chauffeurs n'en supporte aucune.

Combien de canaux existe-t-il ?

Trois côté sociétés : en interne, vers un partenaire préféré, ou au réseau ouvert. Les courses venues de l'application Client relèvent d'un canal distinct, avec sa propre commission.

Puis-je refuser une course du réseau ?

Oui. Rien n'est attribué d'office : vous acceptez, ou vous laissez passer.

Règlements

Comment suis-je payé ?

Le règlement des courses échangées passe par le portefeuille DAZRIMO, avec un historique par course.

Quand puis-je retirer ?

Les sommes disponibles peuvent être retirées une fois la course close et les délais de traitement écoulés.

Le prix peut-il changer après la réservation ?

Le forfait affiché reste celui qui a été validé. Un arrêt ou une modification en cours de trajet est présenté avant d'être appliqué.

Prestataires préférés

Comment devient-on préféré ?

Le client vous désigne, et vous acceptez. La relation est bilatérale.

Suis-je prioritaire à chaque course ?

Vous êtes sollicité en priorité si vous êtes éligible et disponible. Sinon, la course repart vers les autres prestataires. Voir le détail

Conformité et facturation

Quels documents sont contrôlés ?

Ceux nécessaires à l'accès au réseau, selon les exigences applicables au marché concerné. Les dates de validité sont suivies, avec une alerte avant échéance.

Que se passe-t-il à l'expiration d'un document ?

Un document réglementaire bloquant peut suspendre l'accès aux nouvelles exécutions concernées, jusqu'à sa régularisation.

DAZRIMO gère-t-il la facturation électronique ?

DAZRIMO est conçu pour s'y raccorder via une plateforme agréée, selon la situation réglementaire de votre entreprise et le calendrier du marché concerné.

Qui est responsable de la prestation ?

DAZRIMO met en relation des professionnels et n'exécute pas le transport. La responsabilité relève de la société exécutante et de son assurance.

Pays et langues

Où puis-je commander une course ?

Le point de prise en charge doit se trouver dans un pays ouvert. La destination est libre dès qu'une route existe. Voir les marchés

Dans quelle devise le prix s'affiche-t-il ?

Dans la monnaie du pays où la course a lieu.

Une question qui n'est pas là ?

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